自今年3月16日启动为厦门市残疾人提供优惠快递服务工作至今，厦门申通共计提供11人/次免费快递服务。对此，厦门办工作人员随机联系了其中2位享受免费服务的用户，均表示对厦门申通服务总体感到满意，并对该企业坚持履行承诺、积极承担社会责任的举动表示赞赏。此外，工作人员与厦门市残联进行了沟通联系，他们表示未收到对厦门申通服务质量申诉。接下来，该办将继续对厦门申通提供优惠服务的质量进行监督，并联合厦门市残联及时协调解决该企业在具体工作中遇到的问题与困难。