为维护消费者合法权益，规范全省快递市场经营秩序，推动快递服务行业又好又快发展，福建省邮政管理局制定了《快递企业服务质量测评方案》，并于7至9月份在全省范围内开展快递企业服务质量测评活动。
测评活动以邮政EMS、顺丰、中外运、宅急送、快捷、中铁、申通、圆通、中通、韵达、全一、天天等12家规模以上快递企业为测评对象，包括实物测寄、现场检查、服务调研和社会满意度调查等四个方面内容。其中，实物测寄采取委托邮政特邀监督员对快递企业试寄物品型快件（包裹）的形式；服务调研通过12305邮政业申诉专线对2008年以来消费者反映较多的问题和涉及的快递企业进行分类统计；满意度调查将通过中介机构，向社会发放5000份《快递企业服务质量评议卡》。测评结果将通过新闻媒体等渠道向社会通报。 